文件目录:得到精品课:跟阿那亚学服务客户,文件大小:45.69M
00讲发刊词:让服务变成企业成长的驱动力.mp3[2.30M]
00讲发刊词:让服务变成企业成长的驱动力.pdf[230.99K]
01讲客户洞察:如何拓展海边非刚需房的客户群.mp3[3.43M]
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02讲物质需求:如何打造业主满意的房子和社区配套?.mp3[14.47M]
02讲物质需求:如何打造业主满意的房子和社区配套?.pdf[1.22M]
03讲&情&感需求:如何帮助业主建立qin密的邻里关系.mp3[3.55M]
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04讲精神需求:如何为业主提供丰富的精神文化生活.mp3[3.48M]
04讲精神需求:如何为业主提供丰富的精神文化生活.pdf[229.25K]
05讲服务质量管理:如何让服务持续保持高水准?.mp3[3.40M]
05讲服务质量管理:如何让服务持续保持高水准?.pdf[308.54K]
06讲客户满意度:处理客诉的三大原则是什么?.MP3[5.11M]
06讲客户满意度:处理客诉的三大原则是什么?.pdf[225.90K]
07讲团队管理:如何帮服务人员建立服务意识?.mp3[3.55M]
07讲团队管理:如何帮服务人员建立服务意识?.pdf[282.73K]
08讲品牌管理:如何让服务品牌再升级.mp3[3.15M]
08讲品牌管理:如何让服务品牌再升级.pdf[237.47K]
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