得到精品课：跟阿那亚学服务客户，网盘下载(45.69M)

00讲发刊词：让服务变成企业成长的驱动力.mp3[2.30M]

00讲发刊词：让服务变成企业成长的驱动力.pdf[230.99K]

01讲客户洞察：如何拓展海边非刚需房的客户群.mp3[3.43M]

01讲客户洞察：如何拓展海边非刚需房的客户群.pdf[305.06K]

02讲物质需求：如何打造业主满意的房子和社区配套？.mp3[14.47M]

02讲物质需求：如何打造业主满意的房子和社区配套？.pdf[1.22M]

03讲&情&感需求：如何帮助业主建立qin密的邻里关系.mp3[3.55M]

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04讲精神需求：如何为业主提供丰富的精神文化生活.mp3[3.48M]

04讲精神需求：如何为业主提供丰富的精神文化生活.pdf[229.25K]

05讲服务质量管理：如何让服务持续保持高水准？.mp3[3.40M]

05讲服务质量管理：如何让服务持续保持高水准？.pdf[308.54K]

06讲客户满意度：处理客诉的三大原则是什么？.MP3[5.11M]

06讲客户满意度：处理客诉的三大原则是什么？.pdf[225.90K]

07讲团队管理：如何帮服务人员建立服务意识？.mp3[3.55M]

07讲团队管理：如何帮服务人员建立服务意识？.pdf[282.73K]

08讲品牌管理：如何让服务品牌再升级.mp3[3.15M]

08讲品牌管理：如何让服务品牌再升级.pdf[237.47K]